Vous venez de voir un débit « INFINITE STYLES ECOMMERCE CO., LIMITED » sur votre relevé de compte et une petite alerte s’est allumée ? On vous comprend, ce nom n’est pas très évocateur. On va être direct avec vous : ce n’est pas forcément une fraude, mais la prudence est de mise. C’est souvent le signe d’un achat sur un site de e-commerce qui peut réserver de mauvaises surprises. On vous explique tout de suite ce qui se cache derrière ce nom et la procédure exacte pour récupérer votre argent si besoin.

L’essentiel à savoir sur le prélèvement « Infinite Styles » ⚠️

  • Prélèvement « Infinite Styles » : ce n’est pas le vendeur direct, mais un intermédiaire international qui gère le paiement pour un autre site.
  • Origine de l’achat : le plus souvent, un site de e-commerce (vêtements, gadgets, etc.) qui pratique le dropshipping depuis l’Asie.
  • Comment retrouver le site : cherchez dans vos emails un message de confirmation à la date du débit. Le vrai nom du site est aussi parfois indiqué sur votre relevé (ex: INFINITESTYLES*NOMDUSITE).
  • Risques principaux : produit jamais livré, délais de livraison très longs (4 à 8 semaines) ou une qualité très décevante par rapport aux photos.

Qu’est-ce que Infinite Styles Ecommerce Co., Limited exactement ?

Pour faire simple, Infinite Styles Ecommerce est ce qu’on appelle une passerelle de paiement. C’est une entreprise dont le métier est de gérer les transactions par carte bancaire pour d’autres sites web. Pensez à des services plus connus comme Stripe ou PayPal : c’est le même principe.

Le fonctionnement est simple :

  • Vous achetez un produit sur un site A.
  • Votre argent ne va pas directement au site A, mais passe par Infinite Styles.
  • Infinite Styles prend une petite commission et verse le reste au vendeur du site A.

C’est une pratique très courante pour les petites boutiques en ligne, notamment celles créées sur des plateformes comme Shopify. Elles sous-traitent la gestion complexe et sécurisée des paiements à des entreprises spécialisées. C’est pourquoi le nom qui apparaît sur votre relevé est celui de l’intermédiaire financier, et non celui de la boutique où vous avez fait votre achat.

Une structure internationale

La question qu’on nous pose souvent concerne sa localisation. Le siège social de l’entité enregistrée en France est à Dublin, en Irlande, pour des raisons administratives et fiscales liées au marché européen. Cependant, ce type de service est massivement utilisé par des vendeurs et des fournisseurs basés en Asie (Chine, Hong Kong). C’est ce qui explique les délais de livraison souvent très longs.

Débit Infinite Styles : suis-je victime d’une arnaque ?

On préfère être honnête : la réponse est nuancée. L’entreprise Infinite Styles en elle-même n’est pas une arnaque. C’est une structure financière légale, un simple prestataire de services. Le vrai problème ne vient pas d’eux, mais des sites qui utilisent leurs services.

Le fait de voir ce nom est souvent un signal de méfiance. Il indique que vous avez probablement commandé sur un site de dropshipping « low-cost ». Et c’est là que les ennuis commencent. On a eu plusieurs cas où les clients rencontraient toujours les mêmes problèmes.

Les problèmes les plus fréquents avec les sites utilisant Infinite Styles :

  • Délais de livraison à rallonge : On ne parle pas d’une semaine de retard. Attendez-vous à des délais de 4, 6, voire 8 semaines.
  • Qualité très médiocre : Le produit reçu n’a souvent rien à voir avec les photos très vendeuses du site. Les matériaux sont de mauvaise qualité, les finitions sont mauvaises.
  • Service client fantôme : Une fois le paiement effectué, il devient très difficile, voire impossible, de contacter le vendeur. Les emails restent sans réponse.
  • Colis jamais reçu : Dans le pire des cas, le produit n’est tout simplement jamais expédié et votre argent est perdu si vous n’agissez pas.

Procédure : que faire si je n’ai rien reçu ou si je veux un remboursement ?

Pas de panique, il existe une procédure claire pour réagir. Le plus important est d’agir avec méthode et de ne pas perdre de temps. Suivez ces étapes.

Étape 1 : Retrouver le vrai site marchand

Votre premier réflexe doit être d’identifier le site sur lequel vous avez réellement passé commande. Infinite Styles ne vous aidera pas. Pour cela, deux solutions :

  • Fouillez dans vos emails : Cherchez à la date du prélèvement un email de confirmation de commande. Il contient forcément le nom du site et les détails de votre achat.
  • Analysez le libellé bancaire : Parfois, le nom du site est indiqué après une astérisque sur votre relevé. Cherchez une mention du type « INFINITESTYLES*MAJOLIEROBE« . Ce deuxième nom est celui du vendeur.

Étape 2 : Contacter le vendeur (et non Infinite Styles)

Une fois le site identifié, contactez leur service client via leur formulaire de contact ou leur adresse email. Demandez poliment mais fermement où en est votre commande, exigez un numéro de suivi ou demandez un remboursement si le délai annoncé est largement dépassé. Gardez une trace écrite de tous vos échanges.

⚠️ Notre conseil : Ne perdez pas votre temps à chercher comment contacter Infinite Styles. Ils sont un intermédiaire technique et vous répondront (s’ils répondent) qu’ils ne peuvent rien faire concernant votre commande.

Étape 3 : Lancer une procédure de « Chargeback » auprès de votre banque

C’est l’étape la plus efficace si le vendeur ne répond pas ou refuse de vous rembourser. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre commande et que vous n’avez rien reçu, vous pouvez agir.

Le « chargeback » (ou rétrofacturation en français) est une procédure qui permet à votre banque de récupérer directement l’argent auprès de la banque du vendeur pour « service non rendu ». C’est une protection incluse avec les cartes Visa et Mastercard.

Concrètement, voici ce que vous devez faire :

  1. Appelez votre conseiller bancaire ou le service client de votre banque.
  2. Expliquez la situation : vous avez commandé un produit sur un site, le produit n’a jamais été livré et le vendeur est injoignable.
  3. Demandez à lancer une procédure de chargeback pour « service non rendu ».
  4. Fournissez-leur les informations de la transaction (date, montant, libellé « Infinite Styles »).

Cette procédure est gratuite et fonctionne très bien dans la majorité des cas.

Fiche d’identité de l’entreprise (informations légales)

Pour plus de transparence, voici les informations officielles sur la structure enregistrée en France. Ces données prouvent son existence légale mais ne garantissent en rien la fiabilité des sites qui l’utilisent.

  • Dénomination sociale : INFINITE STYLES ECOMMERCE CO., LIMITED
  • Numéro SIREN : 905 303 392
  • Numéro SIRET du siège : 905 303 392 00013
  • Forme juridique : Société étrangère immatriculée au RCS
  • Date de création (immatriculation en France) : 01/07/2021
  • Activité principale (Code NAF / APE) : 47.78C – Autres commerces de détail spécialisés divers
  • Adresse du siège social : HADDINGTON ROAD 1-2 VICTORIA BUILDING DUBLIN 4, IRLANDE

On ne sort pas ces informations de notre chapeau. Ce sont des données publiques et vérifiables. Vous pouvez les consulter vous-même via les liens officiels du gouvernement français :

FAQ – Questions fréquentes

On répond aux dernières questions que vous pourriez vous poser.

Je suis certain de n’avoir rien commandé, que faire ?

Dans ce cas précis, la situation est différente. Si vous êtes absolument certain de n’avoir fait aucun achat en ligne à cette date, il s’agit potentiellement d’une fraude à la carte bancaire. Vos coordonnées ont pu être volées. La seule chose à faire est de contacter votre banque immédiatement pour faire opposition sur votre carte.

Comment repérer un site de dropshipping avant de commander ?

C’est une excellente question. On a constaté plusieurs signaux qui ne trompent pas :

  • Promotions agressives permanentes : Des offres « -70% » ou « derniers articles en stock » toute l’année sont suspectes.
  • Photos de produits génériques : Si les photos ressemblent à celles qu’on trouve sur AliExpress ou Amazon, méfiez-vous.
  • Absence de mentions légales claires : Un site fiable affiche toujours son adresse, son numéro SIRET et ses conditions de vente.
  • Délais de livraison annoncés de « 15 à 30 jours » : C’est le signe classique d’une expédition depuis la Chine.

Pourquoi y a-t-il un nom de site à côté du prélèvement ?

C’est une bonne nouvelle ! Ce nom est celui du site marchand où vous avez passé commande. Le libellé est souvent formaté comme ceci : `INFINITESTYLES*NOMDUSITE`. Utilisez ce nom pour retrouver votre commande et contacter le bon interlocuteur. C’est la première information à chercher sur votre relevé.